Socio de Operaciones
de Marca.
Una alianza de operaciones en México para marcas de consumo que necesitan ejecución comercial, operación de canales, atención al cliente, reportes y gestión de KPIs desde un solo equipo local.
Qué es
Operamos. Tú eres dueño de la marca.
Nos convertimos en tu brazo operativo en México. Dirigimos la ejecución comercial, operamos los canales, coordinamos proveedores y gestionamos el desempeño. Lo hacemos mediante nuestro propio equipo, almacén, procesos, sistemas y estructura operativa local.
Comercial
Operaciones
Supervisión estratégica
Nos encargamos de la operación completa y nuestro crecimiento está directamente ligado al tuyo.
Cuándo aplica
Tres señales para traernos a ejecución completa.
Necesitas más que un equipo comercial propio.
Necesitas liderazgo comercial y operación continua, pero no quieres emplear y dirigir al equipo operativo. Necesitas una sola estructura responsable, no una colección de proveedores.
No vas a montar una oficina central en México.
No quieres contratar un director de país en México, firmar un contrato de renta, operar nómina y supervisar un equipo local desde la oficina central. Quieres ejecución en el mercado sin asumir la estructura corporativa y las obligaciones laborales de una subsidiaria.
Estás escalando simultáneamente en retail, distribuidores y ecommerce.
Tu marca vende a través de cadenas nacionales de retail, una red de distribuidores y múltiples marketplaces de ecommerce al mismo tiempo. Cada canal tiene su propio ritmo operativo, atención al cliente y lógica de pronóstico. Coordinar todo entre proveedores separados es insostenible. Necesitas un solo operador que coordine la mezcla completa dentro de una estructura integrada.
Si estas señales coinciden con tu situación, el siguiente paso es definir la estructura operativa que necesita tu marca en México.
Agenda la llamadaActivación inicial
Plan de activación
inicial.
Las fases reflejan el enfoque principal de cada periodo. La incorporación de canales, la validación de importación, la implementación de sistemas, el despliegue de inventario y otros frentes sujetos a dependencias pueden continuar entre fases.
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Fase 1
Fundación Operativa
Semanas 1–2
- Inmersión en la marca y capacitación de producto
- Alineación de objetivos comerciales
- Revisión de información de mercado, operaciones e historial de ventas existentes
- Evaluación del mercado, consumidor y competencia
- Configuración de accesos e información
- Confirmación de la preparación de inventario, cadena de suministro, regulación y operación
- Definición del alcance operativo, responsabilidades y autoridad de decisión
- Identificación inicial de canales y cuentas relevantes
-
Fase 2
Arquitectura y Despliegue Operativo
Semanas 3–6
- Arquitectura comercial y operativa
- Priorización de canales y cuentas
- Arquitectura de precios y márgenes
- Estrategia de importación y evaluación preliminar del costo puesto en destino
- Evaluación inicial de rutas de importación y clasificación arancelaria
- Diseño de inventario, almacenamiento, preparación y despacho de pedidos, logística, devoluciones y atención al cliente
- Planeación del despliegue del equipo, sistemas y proveedores de Legacy Operators
- Definición de procesos operativos, responsabilidades y flujos de aprobación
- Procesos de apertura de cuentas retail
- Preparación de producto, catálogo, SKUs, precios y configuración de canales
- Diseño del tablero de KPIs y reportes operativos
- Planeación inicial de demanda e inventario
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Fase 3
Activación Integrada y Operación Inicial
Semanas 7–12
- Despliegue del equipo operativo, sistemas y flujos de trabajo
- Coordinación de proveedores y especialistas
- Contacto comercial y negociaciones con cuentas
- Desarrollo y gestión de la cartera de oportunidades
- Incorporación en ecommerce y marketplaces
- Validación de rutas de importación y clasificación arancelaria
- Supervisión y coordinación de importaciones
- Activación de inventario, almacenamiento, preparación y empaque de pedidos, logística y devoluciones
- Implementación de flujos de atención al cliente
- Activación inicial de canales y cuentas
- Monitoreo de inventario, pedidos, preparación y despacho, y atención al cliente
- Pronóstico inicial de ventas, tablero de KPIs y reportes operativos
Algunas aperturas de cuentas, aprobaciones de marketplaces, validaciones de importación, despliegues de inventario, integraciones e implementaciones de terceros pueden continuar después de la Semana 12.
-
Revisión
Revisión de activación inicial
Final de la Semana 12
Legacy Operators y el Cliente revisan:
- Arquitectura comercial y operativa
- Despliegue de la estructura operativa
- Desarrollo de la cartera de oportunidades y de cuentas
- Estado de activación de canales y cuentas
- Preparación de importación e inventario
- Operaciones de almacenamiento, preparación y despacho de pedidos, logística, devoluciones y atención al cliente
- Estado del equipo, sistemas y proveedores
- KPIs comerciales y operativos iniciales
- Dependencias pendientes
- Prioridades para la fase de optimización
La revisión establece las prioridades operativas para la Fase 4.
-
Fase 4
Optimización Operativa
Meses 4–6
- Gestión continua de canales y cuentas
- Revisión y priorización del desempeño de canales
- Planeación de demanda y optimización de inventario
- Optimización de precios, márgenes y costo puesto en destino
- Revisión de rutas de importación y desempeño de proveedores
- Mejoras de preparación y despacho de pedidos, logística, devoluciones y atención al cliente
- Refinamiento del equipo, sistemas y flujos operativos
- Pronóstico comercial y reportes de KPIs
- Optimización del calendario comercial
- Oportunidades de expansión de canales y crecimiento
Estructura del modelo
Compensación por desempeño. Términos definidos.
Nuestra compensación se ajusta a los ingresos que la operación realmente genera, manteniendo tus costos alineados con la solidez y el crecimiento del negocio.
Desde US $7.5k
Único
Activación inicial de la estructura operativa.
Cubre
Configuración de los canales, procesos, sistemas, equipo y estructura operativa aplicables.
La Creación de Entidad Mexicana y los Servicios Adicionales contratados por separado no están incluidos.
Estándar
Desde 8% | 10%
sobre ingresos netos cobrados
Desde el mes 13
Cadenas retail nacionales: desde 8%.
Ecommerce y marketplaces: desde 10%.
Lanzamiento de mercado
Desde 13% | 15%
sobre ingresos netos cobrados
Primeros 12 meses
Cadenas retail nacionales: desde 13%.
Ecommerce y marketplaces: desde 15%.
La comisión estándar puede aplicar desde el inicio si tu empresa ya vende en México y cumple con las condiciones aplicables.
Mínimo mensual desde US $3.5k. El cargo mensual aplicable será el mínimo o la comisión por desempeño, el que sea mayor.
Base de comisión
Ingresos netos cobrados
La comisión se calcula sobre los montos efectivamente cobrados por ventas dentro del territorio y alcance definidos, no sobre montos facturados. Considera reembolsos, devoluciones, contracargos, descuentos, créditos promocionales y comisiones de venta o transacción de marketplaces. No descuenta impuestos, medios, preparación y despacho de pedidos, almacenamiento, envíos, importación, empaque ni otros gastos operativos.
Dentro del acuerdo
Propiedad
Tú retienes la marca, inventario, producto, cuentas, ingresos y negocio subyacente. Nosotros proporcionamos la capa operativa mediante nuestro equipo, nómina, procesos e infraestructura operativa estándar.
Reportes
Métricas de desempeño compartidas, revisiones tácticas continuas, revisiones estratégicas trimestrales y acceso directo a los reportes operativos.
Territorio
El proyecto define el territorio, los canales y el alcance operativo aplicables para mantener claras las responsabilidades y la atribución del desempeño.
Terminación flexible
Sin plazo mínimo. Puedes terminar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo mediante aviso escrito con 30 días de anticipación. No se aplican honorarios por terminación anticipada, honorarios de transición ni comisión residual.
Definimos los canales, el equipo, la infraestructura y las responsabilidades operativas de acuerdo con lo que tu marca necesita en México.
Define el alcance con nosotrosServicios Adicionales
Definidos alrededor del modelo.
Servicios incorporados al proyecto cuando se requieren. Cada uno se define y cotiza por separado.
Creación de Entidad Mexicana
Cuando el modelo operativo requiere una entidad mexicana propiedad del cliente, creamos la estructura legal, el RFC, la banca y los registros aplicables.
Operaciones de Recursos Humanos
Nómina y administración recurrente de recursos humanos para el personal del cliente en departamentos fuera del alcance de Socio de Operaciones de Marca.
Gestión Fiscal
Coordinamos las obligaciones fiscales de tu entidad mexicana: información de ingresos e inventario, cumplimiento fiscal y coordinación recurrente de declaraciones.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿De quién es el equipo que opera?
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Nuestro. El equipo asignado al alcance de Socio de Operaciones de Marca opera mediante la nómina y estructura operativa de Legacy Operators, brindándote capacidad de ejecución local establecida sin que tengas que emplear y administrar directamente a ese equipo.
¿Qué pasa si después queremos operarlo internamente?
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El modelo se mantiene flexible. Con 30 días de aviso, puedes mover la operación a tu propio equipo o a otra estructura. Nuestros sistemas estándar permanecen como parte de la infraestructura de Legacy Operators, mientras que cualquier plataforma destinada a permanecer con tu negocio puede seleccionarse e implementarse por separado. El soporte de transición sólo se cotiza si lo solicitas.
¿Cómo funcionan los KPIs?
+
Los KPIs se definen durante la definición del alcance para el desempeño comercial, operativo y estratégico. Las revisiones tácticas continuas y las revisiones estratégicas trimestrales mantienen a ambas partes trabajando con el mismo tablero.
¿En qué se diferencia de Representación Comercial?
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Representación Comercial construye y dirige una función comercial propiedad del cliente, incluido el equipo dentro del alcance, bajo la estructura del cliente. Socio de Operaciones de Marca incluye ese liderazgo comercial y agrega ejecución continua mediante nuestro propio personal, nómina, procesos y estructura operativa.
Listo para operación completa
Deja de coordinar proveedores. Empieza a operar como una sola estructura.
Construiste una marca real. Tienes tracción comercial. El siguiente cuello de botella no es estrategia ni representación, sino un brazo operativo unificado trabajando sobre una sola estructura. Eso es lo que aportamos.